Søg by eller postnr.
facebook

Klagesystem for branchen

Alle autoværksteder på Findværksted.dk er medlem af Ankenævn for biler.

Hvad er Ankenævn for biler?

Ankenævn for biler er et netbaseret ankenævn for bilejere, og behandler forbrugerklager i forbindelse med køb af en bil for over 100.000 kr. eller en værksted/serviceregning over 1.500 kr.
 
Hvis et værksted og en forbruger ikke kan nå til enighed i en sag, har forbrugeren mulighed for at klage til ankenævnet. Klagen skal indgives skriftligt via bilklage.dk. og det koster 500 kr. i depositum for en bilejer at indgive en bilklage.
 
Alle klager behandles af et ankenævn bestående af en forbrugerrepræsentant fra FDM, en virksomhedsrepræsentant fra autobranchen og en uvildig formand med særlig juridisk baggrund. Sagsbehandlingstiden vil i gennemsnit være på 1 ½ måned.
 
Ankenævn for biler er etableret af FDM der er en samlet autobranche, for at sikre en hurtig og fair behandling af klager på autoområdet. Alle afgørelser fra Ankenævn for biler kan, efter afgørelsen, fortsat indbringes for domstolene.
 
Ankenævn for biler kan kun behandle sager, hvor problemet er opstået fra og med 3. december 2007. 
 

Virksomheder der ikke har efterlevet Bilklages afgørelse kan du se her.